FAQ
Commandes
Comment passer une commande sur WinoDress ?
Pour passer une commande, sélectionnez l’article désiré, choisissez votre taille et couleur, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Ensuite, allez dans votre panier et cliquez sur “Passer à la caisse” pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@winodress.com pour obtenir de l’aide.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons une livraison standard et une livraison express. La livraison standard prend 5-7 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend 2-3 jours ouvrables.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les tarifs et les délais de livraison internationaux varient selon la destination.
accordion-product
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les cartes cadeaux WinoDress.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et garantir des transactions en ligne sécurisées.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées. Certaines exclusions peuvent s’appliquer pour les articles en solde final.
Comment puis-je échanger un article ?
Pour les échanges, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Produits
Comment connaître ma taille ?
Vous pouvez vous référer à notre guide des tailles détaillé avec les mesures pour vous aider à choisir la meilleure taille.
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Que puis-je faire ?
Vous pouvez vous inscrire aux notifications de retour en stock sur la page du produit, et nous vous enverrons un email dès qu’il sera disponible.
Compte & Services
Ai-je besoin d'un compte pour faire des achats sur WinoDress ?
Non, mais créer un compte permet un processus de paiement plus rapide, le suivi des commandes et l’accès à des offres exclusives.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contacter Nous
Si votre question n’est pas listée ici, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à support@winodress.com ou nous appeler. Nous sommes là pour vous aider !