FAQ

Commandes

Pour passer une commande, sélectionnez l’article désiré, choisissez votre taille et couleur, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Ensuite, allez dans votre panier et cliquez sur “Passer à la caisse” pour finaliser votre commande.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@winodress.com pour obtenir de l’aide.

Livraison

Nous proposons une livraison standard et une livraison express. La livraison standard prend 5-7 jours ouvrables, tandis que la livraison express prend 2-3 jours ouvrables.

Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les tarifs et les délais de livraison internationaux varient selon la destination.

accordion-product

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les cartes cadeaux WinoDress.

Absolument. Nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et garantir des transactions en ligne sécurisées.

Retours & Échanges

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat. Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes attachées. Certaines exclusions peuvent s’appliquer pour les articles en solde final.

Pour les échanges, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Produits

Vous pouvez vous référer à notre guide des tailles détaillé avec les mesures pour vous aider à choisir la meilleure taille.

Vous pouvez vous inscrire aux notifications de retour en stock sur la page du produit, et nous vous enverrons un email dès qu’il sera disponible.

Compte & Services

Non, mais créer un compte permet un processus de paiement plus rapide, le suivi des commandes et l’accès à des offres exclusives.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Contacter Nous

Si votre question n’est pas listée ici, veuillez contacter notre équipe de service clientèle à support@winodress.com ou nous appeler. Nous sommes là pour vous aider !

Restons en contact