Nous comprenons que parfois, les articles achetés en ligne peuvent ne pas correspondre à vos attentes. Chez Winodress, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Voici notre politique de retour détaillée :

Retours au Maroc :

Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement pour les articles achetés au Maroc dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Veuillez contacter notre service clientèle à retour@winodress.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.

Remboursements :

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 3 jours ouvrables.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille différente ou un produit différent, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide sur la façon de procéder à un échange.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l’article que vous souhaitez échanger n’est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.

Articles non retournables :

Les articles en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles aux retours, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Les articles portés, lavés, altérés ou sans leurs étiquettes d’origine ne peuvent pas être retournés.

Service Client :

Notre équipe de service clientèle est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant les retours et les échanges. N’hésitez pas à nous contacter à retour@winodress.com pour obtenir de l’aide.
Nous vous remercions de votre confiance en Winodress. Nous sommes là pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.